erneut durchgeführt werden. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 433 33 (Es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz). Wenn das Surfkontingent komplett aufgebraucht ist, bestehen folgende Möglichkeiten: bis zum Monatsende mit nur noch 32 kbit/s surfen Alles Wichtige in deiner Hand: Mit der kostenlosen Mein otelo App kannst du deinen Tarif, deine Daten und alle Optionen ganz einfach verwalten – egal wo du bist. Dafür hältst du einfach dein Ausweisdokument vor die Kamera deines Endgerätes. Ja, du hast die Möglichkeit, deine aktuelle Mobilfunk-Nummer von deinem bisherigen Anbieter kostenlos zu otelo mitzunehmen. Die Vertragsverlängerung kannst du ganz einfach in deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo durchführen. Hier kannst du bspw. Du kannst deine SIM-Karte über dein otelo-Team wieder entsperren lassen. otelo: Extra-Data 1 GB - Alle Tarifdetails auf teltarif.de! Du kannst ohne eine besondere Einstellung direkt im Ausland surfen. Zum erneuten Entsperren wird dein PUK abgefragt, mit dem du eine neue PIN vergeben kannst. Logge dich dafür einfach in deinen persönlichen Kundenbereich Mein otelo ein und ändere unter „Meine persönlichen Daten“ deine Bezahlart. Somit steht dir dein Guthaben direkt zur Verfügung. Online über unsere otelo Homepage. Was kann ich tun? Kannst du trotz richtig eingestelltem Zugangspunkt (APN) nicht im Internet surfen, wende dich bitte an dein otelo-Team. Alle in Deutschland gebuchten Datenpakete können auch im EU-Ausland ohne Mehrkosten verwendet werden. Zum einen können die Kunden auf die Website https://www.otelo.de/service/mein-otelo.html gehen und sich dort mit ihren Daten einloggen. Wie das funktioniert, zeigen wir dir hier. Dir stehen deine beauftragten EVN für 3 Monate in deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo zur Verfügung. Du kannst die Drittanbietersperre aber jederzeit deaktivieren oder auch wieder aktivieren lassen. In den folgenden EU-Ländern surfst, telefonierst und simst du, dank EU-Roaming, ohne Mehrkosten. Oder kündigst du aus anderen Gründen? Der Rabatt gilt auch in den entsprechenden Young-Tarifen. Vodafone-Netz). Wie die Rufummern-Mitnahme nach Vertragsende genau funktioniert, zeigen wir dir hier: Wie die Rufummern-Mitnahme vor Vertragsende genau funktioniert, zeigen wir dir hier: Du kannst bei deinem neuen Anbieter eine Rufnummern-Mitnahme beauftragen. In Deutschland gebuchte Tarifoptionen gelten übrigens auch im EU-Ausland. Gut zu wissen: Möchtest du deine bisherige Mobilfunk-Nummer aus einem Vertrag portieren, darf dieser nicht länger als 90 Tage beendet sein. Wie lautet der Zugangspunkt (APN) für mobiles Surfen? Portierung) bekommst du von uns sogar eine Gutschrift über 10 Euro. Diese ist nur notwendig, wenn du dich für einen Tarif mit einem Endgerät oder einen unserer Young-Tarife entschieden hast. Ja, unter SIM-Karte aktivieren kannst du auch mit einer noch nicht aktivierten Telefonie-SIM-Karte den Aktivierungsprozess durchführen. • Tarife schnell und transparent verwalten. Folge hierfür einfach unseren Bestellschritten. Mein Otelo Vetrag der auf 2 Jahre ausgelegt war ist nun zur Hälfte vorbei. Einmalig 10 GB Extra-Volumen inkl. Klicke einfach hier auf „Ich habe mein Passwort vergessen“ und wir schicken dir nach der Eingabe deiner Mobilfunk-Nummer einen Link zu, mit dem du ein neues Passwort festlegen kannst. In diesem Jahr kannst du jederzeit eine Vertragsverlängerung durchführen. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 433 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de. Kann ich mehrfach vom Kombi-Vorteil profitieren? Viele Anbieter geben ihren Kunden die Möglichkeit, selbst abzufragen, wie viel Datenvolumen sie bereits verbraucht haben, was im Umkehrschluss auch darauf hindeutet, wann die Performance-Drossel oder die Daten-Automatik droht. SIM-Karten-Aktivierung registriert hast, erhältst du automatisch einen Link per E-Mail, mit dem du die Video-Identifikation durchführen kannst. Eine Übersicht über die genauen Preise für die einzelnen Länder findest du in unserer Preistabelle. Eine Entgegennahme durch Dritte ist aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich. Dazu gibst Du auf der Tastatur den Befehl *100# ein und bestätigst ihn durch das Drücken der Hörer-Taste. Hier öffnet sich ein kleines Fenster, du wählst "Meine Daten" und kannst dort im Bereich "Passwort" dein Passwort ändern. Bei deinem Endgerät ist dieser Zugangspunkt im Menüpunkt „Einstellungen“ i. d. R. bereits vorkonfiguriert, so dass du direkt im Internet surfen kannst. deinen nächsten Rechnungen. Solltest du für dein Endgerät eine Nano-SIM-Karte benötigen, kannst du deine Kombi-SIM-Karte über die Hotline einfach eintauschen. Wie kann ich mich bei Mein otelo und in der App anmelden? In deinem Mein otelo Bereich kannst du außerdem für diverse Nicht-EU-Reiseländer weitere Tarif-Optionen buchen – Travel-Data oder Travel-Talk. Mit welcher LTE-Geschwindigkeit surfe ich bei otelo? Du hast aber auch mehrere Möglichkeiten, manuell eine Umleitung auf deine Mailbox einzurichten. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 43 333 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de. Berechtigt sind otelo-Kunden mit einem Allnet-Flat Go, Allnet-Flat Classic oder Allnet-Flat Max Tarif oder einem Allnet-Flat Go Young, Allnet-Flat Classic Young oder Allnet-Flat Max Young Tarif. Deine Tarif-Einheiten sind aus dem EU-Land in deutsche Netze, in Netze des jeweiligen EU-Lands oder auch in Netze anderer EU-Länder nutzbar. VoLTE ist bei den meisten unserer Smartphones automatisch aktiviert. Die Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat (3 Monate bei Beginn der Mindestlaufzeit vor dem 01.03.2022). Du bist noch kein otelo-Kunde und hast Fragen, Anregungen oder wünschst weitere Informationen? Du kannst für deinen Widerruf unser Musterwiderrufsformular verwenden oder eine entsprechende Erklärung in einer beliebigen anderen Form abgeben. Du surfst bei uns mit deinem Inklusiv-Volumen mit bis zu 21,6 Mbit/s im Download und 3,6 Mbit/s im Upload – und das im schnellen LTE-Netz von Vodafone. Du bist otelo-Kunde, hast aber noch kein Passwort? Wie und wo bekomme ich ein neues Smartphone? Üblicherweise kannst Du diese Informationen der Warn-SMS entnehmen, mit der Dir Dein Provider mitteilt, dass Dein monatliches Datenvolumen fast erschöpft ist. SMS: Solltest du beim Versenden einer SMS eine Fehlermeldung erhalten, dann überprüfe bitte die hinterlegte SMS-Zentralnummer (Kurzmitteilungszentrale) im Menüpunkt „Einstellungen“. Bitte sende die Dokumente an: kontakt@otelo.de. Kein Problem. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 433 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de. Sollte dich deine Bestellung nicht innerhalb von 3 bis 5 Werktagen nach dieser E-Mail erreichen, kontaktiere bitte dein otelo-Team. Du kannst deinen Link mit so vielen Bekannten teilen, wie du möchtest. Gehe hierzu oben rechts auf "Mein otelo". Kann ich das einfach so annehmen? Nein. Warum wird auf meinem Smartphone 4G angezeigt und nicht LTE? Als otelo-Kunde nutzt du das schnelle LTE-Netz von Vodafone. Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de. diese Funktionen für dich: • Verbrauchtes Datenvolumen & verbrauchte Minuten, SMS anzeigen • Details zu deinem Tarif und den Tarifoptionen einsehen Was brauche ich für die Legitimation per Video-Anruf? Die Kündigungsfrist zum Ende der Mindestvertragslaufzeit beträgt 1 Monat (3 Monate bei Beginn der Mindestlaufzeit vor dem 01.03.2022). Klicke dafür auf den Link in der E-Mail, die du von der WebID Solutions GmbH oder der Deutschen Post zur Identifikation erhalten hast. Wir optimieren und erweitern die Funktionen der App kontinuierlich für dich. Du hast die Möglichkeit, deinen Prepaid-Tarif jederzeit durch verschiedene Tarifoptionen ganz individuell zu erweitern. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 433 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de. In diesem Fall wird eine Bestellung wieder storniert bzw. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 43 333 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz), per Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@otelo.de. Kein Problem. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 0172 12 433 33 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im deutschen Vodafone-Netz). Du kannst in jedem Kalenderjahr drei Freunde erfolgreich werben. Vielleicht hat sich beim Kopieren ein Fehler eingeschlichen. Was passiert, wenn ich meinen Vodafone-Festnetzvertrag kündige? Wie kann ich mein Passwort für Mein otelo ändern? Wenn sich dein Name beispielsweise aufgrund einer Eheschließung geändert hat, dann schick uns bitte eine Kopie deiner Heiratsurkunde. Als otelo-Kunde nutzt du das schnelle LTE-Netz von Vodafone. In deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo oder in der Mein otelo App findest du auf einen Blick alle Tarifoptionen, die du zu deinem Tarif hinzubuchen kannst. Hinweis: Deine Mailbox kann max. Sende diesen Einladungslink an deine Freunde, Freundinnen oder Bekannte. Ohne Mehrkosten. Welche Einstellung muss ich für das mobile Surfen im Internet an meinem Smartphone vornehmen? Der otelo Kombi-Vorteil ist ein Angebot für otelo-Kunden und Vodafone-Festnetzkunden. Was passiert mit meinem Restguthaben? Gratis Screenshots iPhone iMessage Mit unserer kostenlosen Mein otelo App kannst du ganz einfach und transparent deinen Vertrag verwalten oder verlängern. Ja, bei einer Vertragsverlängerung kannst du dir jedes beliebige Smartphone aus unserem Hardware-Angebot aussuchen und es ganz einfach zu günstigen monatlichen Konditionen bestellen. Auf diese Weise kann dir kein Anruf entgehen. Sollten im Zuge der Portierung Unstimmigkeiten auftreten, informieren wir dich per E-Mail über den Grund. Wenn du deinen Namen in unseren hinterlegten Vertragsdaten ändern möchtest, bitten wir dich, uns die gewünschte Änderung und einen amtlichen Nachweis darüber (z.B. Du kannst deinen Vorteil jederzeit und ohne zusätzliche Kosten aktivieren - unabhängig von einer Vertragsverlängerung. deine eingegebenen Daten nicht mit deinen Ausweisdaten überein oder kannst du aus anderen Gründen nicht eindeutig identifiziert werden, kann die Video-Identifikation nicht wiederholt werden. Als otelo-Kunde kannst du andere Personen werben - egal ob Freund, Freundin, Familie oder Bekannte. Handy: Guthaben abfragen - so geht's - CHIP Diese beinhaltet alle 3 Kartenformate, so dass du für jedes beliebige Endgerät einfach das richtige Format herausbrechen kannst. Ruf uns doch einfach unter der kostenlosen Nummer 08005052366 an und lass dich ganz unverbindlich beraten. Triple-SIM-Karte. Standard-MMS14/33 0,39 €/MMS Sonstige Preise und nationale Leistungen SIM-Karten Sperrung kostenlos Entsperrung einer Karte nach vorheriger Sperrung 4,95 € Ersatz SIM-Karte, je SIM 9,90 € Je Rücklastschrift 4,00 € Mahngebühr 1. Für das Speed Upgrade gibt es zwei verschiedene Tarif-Optionen: Die 24-Monats-Option, mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten. Die Möglichkeit zur Vertragsverlängerung wird dir automatisch in deinem Mein otelo Kundenbereich angezeigt, sobald du verlängern kannst. Wenn du deine SIM-Karte verloren hast, kannst du sie über deinen persönlichen Kundenbereich Mein otelo sperren. Darüber hinaus erreichen wir über die Otelo App sämtliche Informationen zu unserem Vertrag. Ja, mit den otelo Tarifen kannst du LTE auch im Ausland nutzen. Meine Bestellung ist nicht angekommen. Abfrage der otelo Mailbox 5500 kostenlos12 nat. Nein, eine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift ist nicht möglich. Das hängt von dem Grund deiner Rücksendung ab. Vodafone-Netz). Deine Vertragsdauer und deine Kündigungsfrist verändern sich durch den otelo Kombi-Vorteil nicht. Den PUK findest du auf dem otelo Kartenträger, aus dem du deine SIM-Karte herausgebrochen hast. Sollten Sie unter 28 Jahre alt sein, dann muss das nicht sein, denn dann haben Sie auch ohne einen otelo Gutschein die Möglichkeit von kostenlosen Datenvolumen zu . Du wirst in deinem Mein otelo-Kundenbereich im Web oder in unserer App darauf hingewiesen, sobald du deinen Vertrag verlängern kannst. In der Regel ist dein Guthaben kurz nach der Aufladung sichtbar und nutzbar. Schneller geht’s aber direkt, Sollte deine Bestellung nicht das beinhalten, was für dich vorgesehen war (z. Für die Aufladung deines Prepaid-Guthabens stehen dir mehrere Möglichkeiten zur Verfügung. Hier findest du eine Übersicht unserer Tarife. Im EU-Ausland surfst, telefonierst und simst du zu den gleichen Konditionen wie zu Hause. Du findest Deine PUK unter Meine Daten in deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo . Wann gelten die neuen Konditionen bei einer Vertragsverlängerung? Bitte beachte, dass erst nach einer erfolgreichen Identifikation deine SIM-Karte aktiviert werden kann. Der Nutzungszeitraum beginnt mit Buchung und endet 4,99 € / je Buchung nach Verbrauch des Inkl.-Volumens bzw. Der otelo-Kombivorteil ist unser Dankeschön für dein Vertrauen in Vodafone und otelo. Für welche Reiseländer außerhalb der EU hat otelo günstige Tarif-Optionen? Sobald ein Vertrag über deinen Einladungslink abgeschlossen und die SIM-Karte aktiviert wurde, ändert sich der Prämien-Status. Wie das genau funktioniert, zeigen wir dir hier. Otelo Login und Kundenbereich - das kann man bei Problemen tun Otelo Bestandskunden - Treuebonus kostenlos 1 Jahr lang jeden ... - mydealz Wie aktiviere ich 4G|LTE in meinem Smartphone oder Tablet? Kostenfrei aus dem EU-Reiseland ins jeweilige Mobilfunk-Netz dieses Landes simsen. Wo finde ich die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)? Bei Prepaid-Nummern muss deinem bisherigen Anbieter eine Verzichtserklärung vorliegen. Um dich vor Abofallen und unerwünschten Abbuchungen über deine Mobilfunk-Rechnung zu schützen, haben wir die Drittanbietersperre standardmäßig für dich aktiviert. Gut zu wissen: Du kannst dein monatliches Datenvolumen auch jederzeit mit unserer Upgrade-Option um 1 GB erhöhen – zubuchbar in deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo. Hinweis: Für eine stabile Internetverbindung kannst du dich mit deinem Endgerät auch alternativ in ein zuverlässiges WLAN-Netz einwählen. Ohne weitere Kosten. Sobald dein Guthaben unter einen bestimmten Betrag fällt, wird es automatisch um einen von dir festgelegten Betrag per. Du bist über 18, aber unter 28? Wie kann ich eine gesperrte SIM-Karte wieder entsperren? Hast du trotzdem keine Internetverbindung, stelle sicher, dass an deinem Smartphone die mobilen Daten aktiviert sind und überprüfe deinen Zugangspunkt (APN) im Menüpunkt „Einstellungen“. Du sicherst du dir einmalig eine 30 Euro Prämie für jeden erfolgreich geworbenen otelo-Kunden. Hier öffnet sich ein kleines Fenster, du wählst "Meine Daten" und kannst dort im Bereich "Passwort" dein Passwort ändern. Gleiches gilt für evtl. Wenn du eine Störung in dem Zusammenhang bei dir feststellst, melde dich bitte bei unserer Kundenhotline unter 0172-1243333. Gehe in deinem Gerät zu den „Einstellungen“, Öffne „Mobiles Netz“ und schiebe den Schalter neben „LTE aktivieren“ nach rechts, sodass er grün leuchtet. Die Preise für das Telefonieren in Ländern außerhalb der EU findest du, Um dich vor Abofallen und unerwünschten Abbuchungen über deine Mobilfunk-Rechnung zu schützen, haben wir die Drittanbietersperre standardmäßig für dich aktiviert. Was kann ich tun? Nach 30 Tagen ist deine Gutschrift bestätigt und wird mit deiner nächsten bzw. Wenn dir 4G|LTE noch nicht angezeigt wird, kannst du es in vielen Geräten selbst aktivieren. Die Standard-Umleitung greift in den folgenden Fällen 2 bis 4. Die otelo Kombi besteht aus einem berechtigten otelo-Tarif, einem berechtigten Vodafone-Festnetztarif und den otelo Kombi-Vorteilen. Diese verrechnen wir mit deiner nächsten Rechnung bzw. Der Nutzungszeitraum einer Tarifoption beträgt 4 Wochen und beginnt mit der Buchung. B. falsches Produkt, falsche Menge), schicke sie bitte an uns zurück. Diese Optionen findest du in deinem Mein otelo-Bereich im Web oder in unserer App unter Buchbare Tarif-Optionen. Kann ich meine aktuelle Mobilfunk-Nummer zu otelo mitnehmen? • Guthaben per One-Touch immer und überall aufladen. : 09:00 – 18:00 Uhr, sonn- und feiertags nicht erreichbar.). Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter, Im EU-Ausland surfst, telefonierst und simst du zu den gleichen Konditionen wie zu Hause. B. wenn du das Gespräch nicht annimmst), Anrufumleitung, wenn nicht erreichbar (z. Dann hat unsere App u.a. Die Otelo Allnet-Flat ist in den Varianten Allnet-Flat M Plus, Allnet-Flat L Plus oder Allnet-Flat XL Plus jeweils mit Smartphone zu kaufen und offeriert Datenvolumen in unterschiedlicher Größe. Ruf ganz einfach deinen Kontostand ab und überprüfe deine Rechnungen. Bei Verwendung eines Apple-Betriebssystems ist die Einstellung mit folgender Tastenkombination vorzunehmen: **5005*7672*+491722270333# (mit Hörertaste bestätigen). Alle weiteren Infos zum genauen Ablauf der Rufnummern-Mitnahme erfährst du bei deinem neuen Anbieter. Heißt: du kannst du dir jedes Jahr Prämien von insgesamt 90 Euro sichern. Du hast folgende Möglichkeiten, die otelo Prepaid Karte zur kaufen: Bei einer Online-Bestellung stehen dir folgende Zahlarten zur Auswahl: Wir bitten in diesen Fällen um Geduld und Verständnis. Das Abhören deiner Mailbox ist daher auch im EU-Ausland kostenlos. Du findest Deine PUK unter Meine Daten in deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo . Beachte, dass der Prozess der Vertragsverlängerung bis zu 2 Stunden dauern kann – In dieser Zeit kannst du deine SIM-Karte nicht nutzen. Du findest dein Passwort nicht mehr oder hast es vergessen? Fahre mit dem Mauszeiger über das Mein otelo Profil-Icon. Wo kann ich erfahren, ob an meinem Aufenthaltsort ein Internetzugang, eine Netz- oder Sprachabdeckung möglich sind? Mein Empfehlungslink funktioniert nicht. Vodafone GmbH IBAN: DE32300400000174585002 BIC: COBADEFFXXX Bank: Commerzbank AG, Düsseldorf. Du kannst also parallel telefonieren und surfen. Mit ihm bekommst du die maximale Bandbreite von bis zu 50 Mbit/s im Download und bis zu 25 Mbit/s im Upload. Unten auf der Seite findest du die Option zum Abmelden. Wenn du deine PIN vergessen hast, kannst du mit deinem PUK jederzeit eine neue PIN vergeben. Du erreichst uns täglich von 7 bis 23 Uhr und an bundeseinheitlichen Feiertagen von 10 bis 18 Uhr per Telefon unter 01721243333 (es gilt der Preis deines Anbieters für Anrufe zu otelo im dt. Du kannst dabei dein Datenvolumen auch jederzeit monatlich oder einmalig mit einer unserer flexiblen Datenoptionen erhöhen – zubuchbar in der Mein otelo App oder in deinem persönlichen Kundenbereich Mein otelo. Sofern ein Produkt als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet ist, beträgt die Lieferzeit 1 bis 3 Werktage. Datenvolumen abfragen: So geht es bei den einzelnen Providern - Handybus.de Im Web: Logge dich in deinen Mein otelo Bereich ein.
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